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消费者看重家电细节设计

消费者看重家电细节设计   在家电市场竞争激烈的今天,核心竞争力总是不断被提起,而在不知不觉中,高科技似乎成了核心竞争力的核心。但事实上,对于消费者而言,买强调高科技的产品有时并不如买讲究细节设计的产品来得更实惠、更靠谱。记者通过调查发现,消费者也的确更愿意接受那些追求细节设计的产品。
  
  追求细节的产品更受欢迎
  
  细节,是不起眼的小环节;小事,是需要细心去做的事。那具体到家电产品上,细节又是什么呢?
  
  据介绍,对于家电产品来说,细节无处不在。比如可操作性、人体工学设计、各种附加功能等。产品有了细节也就有了亲民性,体现了设计者对消费者的关注。就拿冰箱来说,冰箱门打开的方向通常都是固定的,但这也给部分消费者带来了麻烦。北京消费者李女士告诉记者,她很喜欢某品牌的一款冰箱,但就因为冰箱门是向左方向开的,而自家厨房要求向右方向开才好用,李女士最终放弃了这款冰箱。但是,现在市场上也有的冰箱可以随意调换冰箱开门方向,而且方法简单,消费者自己就可以完成。这种小设计没有多大的高科技含量,但却非常贴心,消费者使用方便了,产品吸引力也随之增加了。
  
  产品的细节设计很难说清具体包括哪些内容,但它又是无处不在的。4399公司首席架构师曹政告诉记者,产品设计者要对自己设计的产品产生代入感,也就是从一个行家转变为完全无知的菜鸟,然后再去设计产品。而且要善于捕捉任何微小的不适,听取消费者的抱怨和牢骚。因为现在的产品功能一般都不会有大的问题,关键之处就是细节,消费者常因为一点使用上的不方便就放弃选择产品。像现在有的空调导风条边缘是锯齿状设计,目的是为了降低出风时的噪音。还有的微波炉,老年人在使用时常常不知道该用什么功能、什么容器,有的产品上会有相关的提示。这些都是细节问题,与我们平时常说的质量、高科技关系并不大,但不少消费者更愿意购买、使用这类产品。
  
  在北京某家电卖场,一位销售人员对记者表示,注重细节设计的产品就是要具备易用性。其实,细节就是为了让使用者用着方便、安全。同时,也有消费者表示有细节设计的产品用起来更顺手、更省心。
  
  追求细节的产品更好用
  
  记者在北京部分家电卖场作了一个小调查,在被调查的20位消费者中,有15位表示在购买家电产品时都会注意细节设计,并表示使用注重细节设计的家电产品是一种享受。于是,有的消费者还专门总结了自己在使用电器过程中的一些问题,然后再到市场上寻找改变了细节的产品,目的就是为了用着省心、省事。
  
  北京消费者王女士家的滚筒洗衣机各方面都很好,就是有一点,洗完衣服后总会留一点水在取衣口下方的槽内,有时还有残留的泡沫,拿洗好的衣服时不小心就会沾上水。这虽然不是大问题,但总让她感觉不舒服。于是王女士就在市场上寻找没有此类问题的洗衣机,结果还真让她找到了一款。这款洗衣机增加了一个喷水嘴,直接喷淋取衣口,这样就保证不会有洗衣水残留了。虽然这个小设计没啥高科技含量,但却真正体现了为使用者着想的设计理念。一个小细节就让王女士感到很舒心,她告诉记者:“现在的家电产品质量都没有大问题,能吸引我够买的就是一些细节的设计,别小看细节,在使用中能带来不少方便。”
  
  采访中,不少消费者都认为现在家电产品的主功能都没有太大的差别,产品优劣主要体现在细节设计上。而在为什么会注重细节设计上,上述20位消费者都认为有细节设计的产品能给使用带来更多的方便。此外,还有18位消费者表示讲究细节的产品比当下一些高科技产品更有吸引力。
  
  一位电器设计人员则对记者表示,细节设计是一件很难的事,要替消费者方方面面都考虑到,“比如我们有一款电蒸炉,采用了下拉门结构设计,目的就是为了满足左右手不同使用习惯的消费者都方便。同时,门打开后可以承受4斤左右的重量,这样打开的门就成了食物料理台,可将食物放置在打开的炉门上。”
  
  追求细节的产品更具竞争力
  
  记者还发现,追求细节设计也是有效益的,同样的产品,在细节上做得完美,价格就会高一些,而多数消费者也愿意为这样的高价产品买单。细节设计使得消费者满意、制造者有利益,当然产品也就有了竞争力。
  
  记者调查的20位消费者都表示,如果产品的细节设计符合自己的需求,那么就愿意为此多付钱。这充分说明消费者不但看中产品细节,同时也认为它是有价值的。
  
  在大中北京中塔店,一吸油烟机促销员表示,有时候一个细节上的小创新会产生大效果。比如他负责销售的一款产品,设计时考虑到楼房中不同层高的风道压力不同,因此就设计出适应不同风压的产品。消费者在购买时只要说出要安装的楼层,销售人员就会给出适应该楼层使用的产品,这就避免了有时候因为楼层高,吸油烟机吸力下降的现象。一些住高层的消费者都非常喜欢这款产品,虽然价格比其他产品稍贵一些,但是用着方便,消费者也很愿意接受。
  
  对企业来说,有时细节就是商机。据美的电压力锅公司总经理张宪福介绍,市场上的电压力锅很多,质量大都没什么问题,而要占领市场,就要考虑细节设计。“我们研发出了压力精控五部曲技术,通过电脑芯片控制,改变了单一温度烹调,让食物经过微压预热、低压软化、高压析味、中压焖炖、保压收汁等5个不同温度的烹调过程,全面提升食物的口感和营养。而且内胆还有防烫双提手,取放更方便。”记者在市场上看到,这款电压力锅售价1000多元,但据销售人员介绍销量很好,其细节设计很好地转化成了竞争力和利润。
  
  家电产品上人无我有的小细节成功地结合了企业的利润、消费者的方便,使两者的利益完美结合。无论是对企业还是消费者,追求细节设计的产品从某种程度上讲比追求高科技的产品更实用、更诱人。

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